1) No ato da reserva é necessário o pagamento de 20% do valor total, por transferência bancária. A reserva só fica confirmada após a receção por email do comprovativo legível da transferência para reservations@mecaretreat.eu. O valor pendente deverá ser pago uma semana antes da chegada, caso contrário a reserva poderá ser cancelada.
As reservas de última hora deverão ser pagas na totalidade. A reserva só é confirmada após recepção do comprovativo legível da transferência por email para reservations@mecaretreat.eu, caso contrário a reserva poderá ser cancelada.
2) Check-in: A efetuar entre as 15h e as 20h. O check-in antecipado pode ser efectuado sujeito à disponibilidade da casa. Após as 20h00, as informações serão dadas por telefone.
3) Check-out: A efetuar até às 11 horas. A prorrogação para além da hora prevista pode ser possível, dependendo da disponibilidade da casa.
4) Alteração/Cancelamento da Reserva: Alterações ao número de hóspedes, presença de animais, horários de check-in/check-out devem ser comunicadas com antecedência, e por escrito, ao proprietário ou responsável pelo alojamento. Se a reserva for cancelada mais de 30 dias antes da data de check-in, será reembolsado 100% do montante pago. Se cancelado com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in, não haverá reembolso do valor pago, com possibilidade de reagendamento, dependendo da disponibilidade do alojamento.
5) Visitas: As visitas de amigos/familiares não são permitidas durante a estadia. Em nenhum momento pode exceder a capacidade máxima da casa. Não são permitidas festas ou outros tipos de eventos.
6) Animais: Os animais de estimação são bem-vindos, até um máximo de dois.
7) Roupas: Roupas de cama, banho e cozinha estão disponíveis dependendo do número de pessoas. A limpeza da casa e a mudança de roupa são efetuadas em cada reserva.
8) Lenha: Fornecemos um saco de lenha por estadia (época de inverno), se for necessário mais, deve ser solicitado no dia do check-in, cada saco tem um custo adicional.
9) Áreas comuns: Jardim, piscina e barbecue. (no exterior)
10) Regras de Conduta: Sendo este um local de descontração, pede-se uma conduta respeitosa para com os outros, não promovendo ruídos ou perturbações durante a noite. Pedimos aos clientes acompanhados por crianças para garantir a sua segurança.
11) Danos causados: Reservamo-nos o direito de impedir os clientes de permanecerem no alojamento em caso de comportamento violento ou menos correto, exigir o pagamento de danos/danos causados intencionalmente na casa, nomeadamente (mobiliário, equipamento de aquecimento, casa de banho, electrodomésticos, louça, roupa de cama, etc.). É proibido fumar no interior da casa.
12) Casos de Força Maior: A MecaRetreat está sujeita à impossibilidade de prestar o serviço devido a situações imprevisíveis, consequências de atos governamentais, calamidades, catástrofes naturais, guerras, greves, perturbações, epidemias, quarentenas, ou outras causas. A Mecaretreat não assume qualquer responsabilidade pelo fornecimento da reserva. Em caso de avarias ou impedimentos técnicos ou logísticos, comprometemo-nos a resolver a situação o mais rapidamente possível e a informar sempre o cliente. Esta situação pode resultar na necessidade de alterações ao serviço.
13) Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do CIAB.
